# Nearily қолдау қызметі — пошта немесе Telegram-дағы Neo

> Nearily бойынша көмек: support@nearily.com мекенжайына жаз — тикет автоматты түрде ашылады. Немесе Telegram-да Neo-ға жаз, ол сенің тіліңде жауап береді.

- Page: https://nearily.com/kk/support
- Markdown: https://nearily.com/kk/support.md
- Language: Қазақша (kk)
- Other languages: [English](https://nearily.com/support.md) · [Русский](https://nearily.com/ru/support.md) · [Türkçe](https://nearily.com/tr/support.md)
- Site index for AI: https://nearily.com/llms.txt

---
Қолдау

## Бірдеңе дұрыс емес пе? Бізге жаз.

Бізбен байланысудың екі жолы бар, екеуі де бір жерге апарады: нөмірі бар өтініш, оған адам немесе Neo жауап береді. Қолыңдағысын таңда.

### Пошта

[support@nearily.com](mailto:support@nearily.com)

Бізге жаз — өтініш өзі ашылады. Ешқандай форма жоқ, аккаунт қажет емес. Өтініш нөмірі жауап хатта келеді.

- Хат келген бойда өтініш автоматты түрде ашылады
- Жауаптар сол хат алмасуда қалады
- Скриншоттар мен файлдарды тіркеуге болады

[Хат жазу](mailto:support@nearily.com)

### Telegram

[@nearily_bot](https://t.me/nearily_bot)

Neo сен жазған тілде жауап береді — орысша, ағылшынша және түрікше бірдей жақсы, тілді әңгіменің ортасында да ауыстыруға болады. Дауыстық хабар мен фотоны да түсінеді.

- Тіл сенің хабарламаңнан анықталады
- Neo тәуліктің кез келген уақытында бірден жауап береді
- Neo өзі шеше алмағанның бәрі адамға жіберілетін өтінішке айналады

[@nearily_bot ашу](https://t.me/nearily_bot)

### Әрі қарай не болады

Екі жол да бір кезекке түседі, сондықтан айырмашылық жоқ.

1. **Сен жазасың**Поштамен не Telegram-да, өз тіліңде, қолыңдағы бар мәліметпен.
2. **Өтініш ашылады**Оған NEA-0000 түріндегі нөмір беріледі. Нөмірді хат тақырыбында қалдыр — келесі хабарламалардың бәрі сол хат алмасуға түседі.
3. **Саған жауап береді**Neo немесе командадан біреу. Хат алмасуда әр хабарламаны кім жазғаны көрінеді, сондықтан адаммен сөйлесіп тұрғаныңды әрдайым білесің.
4. **Өтініш жабылады**Түзету шыққанда немесе сұрақ шешілгенде. Егер шешілмегені анықталса, сол хат алмасудағы жауап өтінішті қайта ашады.

### Өтініш мәртебелері

Біз айналысып жатқанда өтініш қандай күйде болуы мүмкін.

Ашық — алынды, әлі жұмысқа алынбадыЖұмыста — біреу айналысып жатырШешілді — түзету немесе жауап дайынЖабық — басқа істейтін ештеңе жоқ

### Тезірек жауап беруге не көмектеседі

Мұның ешқайсысы міндетті емес — жаза бер, жетпегенін өзіміз сұраймыз.

- Қай жерде: iPhone, Android немесе сайт
- Штамп не сыйлық жоғалса — кофехана және шамамен уақыт
- Кіруде мәселе болса — аккаунттағы телефон нөмірі
- Скриншот — әдетте тұтас абзацтан пайдалырақ

### Егер Сіздің кофеханаңыз болса

Серіктестердің сұрақтары — қосылу, сыйлық ережелері, касса, Nearily Platform — сол мекенжайға және сол адамдарға барады. Серіктес екеніңізді жазыңыз, өтініш тиісті жерге жіберіледі.

Алдымен серіктестерге арналған өнім туралы оқуға болады: [nearily.com /kk/for-cafes](https://nearily.com/kk/for-cafes)