Условия использования

1. Соглашение и с кем вы заключаете договор

Настоящие Условия регулируют использование вами Nearily: приложений для iOS и Android, веб-приложения (app.nearily.com), сайта nearily.com, а также Neo — нашего ассистента поддержки в приложении и в Telegram. Создавая аккаунт или используя Сервис, вы принимаете настоящие Условия.

Если вы используете Сервис как потребитель в Российской Федерации, ваш договор заключается с ООО «Почти» (ИНН 7801750230, Санкт-Петербург, Россия), и настоящий документ является его публичной офертой. В остальных случаях ваш договор заключается с Nearily Inc. (штат Делавэр, США).

2. Сервис

Nearily связывает вас с независимыми кафе-партнёрами: цифровые штамп-карты, награды, кэшбэк-баллы, социальные функции (droplets, подписки на пользователей, передача геопозиции в реальном времени) и платные продукты, описанные в разделе 5. Кафе-партнёры — независимые предприятия; кофе, который вы покупаете, — это сделка между вами и кафе.

Мы постоянно развиваем Сервис: функции могут добавляться, изменяться или отключаться. Если изменение существенно уменьшает то, за что вы заплатили, применяется раздел 6 (возврат средств).

3. Ваш аккаунт

Один аккаунт на человека, создаваемый с использованием вашего собственного номера телефона. Вы несёте ответственность за действия в вашем аккаунте и за сохранение доступа к вашему номеру телефона. Для использования Nearily вам должно быть не менее 16 лет.

4. Штампы, награды и кэшбэк

Штампы, награды и кэшбэк — это поощрительные бонусы, финансируемые кафе-партнёром, в котором вы их получили. Они не являются деньгами: они не имеют денежной стоимости, их нельзя вывести, передать или продать, и использовать их можно только в том кафе (или сети), которое их выдало, по схеме, указанной в приложении для этого кафе.

Кафе могут изменять или прекращать собственные программы лояльности. Если кафе покидает Nearily, мы сообщаем об этом в приложении; бонусы, выданные этим кафе, можно использовать только пока оно участвует в Nearily.

Бонусы, полученные путём мошенничества или злоупотребления (поддельные штампы, автоматизация, использование ошибок Сервиса), могут быть аннулированы.

5. Платные продукты

Nearily Plus и Nearily Club — это ежемесячные подписки, которые продлеваются автоматически до отмены. Цена и валюта отображаются на экране оплаты до покупки. Если предлагается бесплатный пробный период, его длительность и условия отображаются при покупке; по окончании пробного периода стоимость подписки списывается автоматически, если вы не отмените подписку до его окончания.

Отмена: в любой момент. Покупки, оплачиваемые через App Store или Google Play, отменяются в настройках подписок соответствующего магазина; покупки, оплачиваемые картой или через СБП (Систему быстрых платежей), отменяются в приложении. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Coffee Pass — это разовая покупка на фиксированный период. Он не продлевается автоматически. Лимиты использования (например, один напиток в день и общее количество напитков) отображаются до покупки.

Цены могут меняться. Изменение никогда не распространяется на уже оплаченный вами период, а по подпискам мы уведомляем вас до продления по изменённой цене.

Покупки, совершённые через магазины приложений, также подчиняются условиям соответствующего магазина, и оплату обрабатывает магазин. Платежи в России обрабатывает YooKassa; международные платежи по картам — международный платёжный провайдер.

Подписки являются персональными и непередаваемыми: подписка предназначена для использования одним человеком. Не допускаются передача доступа к аккаунту третьим лицам, использование одним и тем же лицом нескольких аккаунтов для получения преимуществ подписки, создание поддельных или автоматизированных штампов, использование ошибок приложения, получение штампов по договорённости с кафе за покупку, которой не было, а также злоупотребление оспариванием платежей (чарджбэк).

6. Возврат средств

Если вы являетесь потребителем в Российской Федерации, вы вправе отказаться от договора об оказании услуг в любое время; в случаях, когда закон даёт вам право на возврат стоимости неиспользованной части оплаченного периода, мы осуществляем такой возврат за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ваши права, предусмотренные законом, никогда не ограничиваются настоящими Условиями.

Возврат по покупкам, оплаченным через Apple или Google, осуществляется через собственную процедуру возврата соответствующего магазина.

Если платный Сервис был оказан с недостатками или не был оказан, применяются средства защиты, предусмотренные законом.

7. Ваш контент

Droplets, отзывы и фотографии, которые вы публикуете, остаются вашими. Вы предоставляете нам лицензию на их размещение и отображение в рамках Сервиса. Не публикуйте противоправный контент, разжигание ненависти, спам или персональные данные других людей. Мы можем удалять контент, нарушающий эти правила, а при повторных или серьёзных нарушениях — применять раздел 9.

Вы можете пожаловаться на контент или пользователей в приложении или через поддержку; мы рассматриваем жалобы и принимаем по ним меры.

8. Правила допустимого использования

Запрещены: мошенничество (включая поддельные или автоматизированные штампы), вмешательство в работу Сервиса или создание помех другим пользователям, автоматизированный доступ без нашего письменного разрешения, использование Сервиса в любых противоправных целях.

9. Приостановка и прекращение

Вы можете прекратить использование Nearily и удалить аккаунт в любой момент в приложении. Мы можем приостановить или прекратить действие аккаунта за существенное нарушение настоящих Условий; когда это практически возможно, мы указываем причину, и вы можете обжаловать решение через поддержку. Для потребителей в России права, предусмотренные законом, сохраняются в полном объёме.

При нарушениях, указанных в разделе 5, Nearily вправе прекратить действие подписки незамедлительно; в этом случае оставшийся оплаченный период не возвращается, соответствующие бонусы и награды аннулируются, а приобретение новой подписки таким лицом может быть ограничено. Решение можно обжаловать через поддержку. Права потребителей в Российской Федерации, предусмотренные законом, сохраняются в полном объёме.

10. Интеллектуальная собственность

Сервис, его дизайн, код и элементы бренда принадлежат Nearily Inc. и её лицензиарам. Настоящие Условия дают вам личное, непередаваемое право использовать приложения по их назначению.

11. Гарантии и ответственность

В той мере, в какой это допускается применимым правом, Сервис предоставляется «как есть», а наша совокупная ответственность перед вами ограничена суммами, уплаченными вами нам за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена законом. Для потребителей в Российской Федерации императивные нормы законодательства о защите прав потребителей имеют приоритет над настоящими Условиями, и любое условие, которое нарушало бы права, предоставленные этим законодательством, не применяется.

12. Применимое право и споры

Для потребителей в Российской Федерации: применяется российское право, и вы можете предъявлять иски в суд по вашему выбору в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Рекомендуем сначала обратиться в поддержку — большинство вопросов решается там.

Для всех остальных пользователей: применяется право штата Делавэр (США), а споры разрешаются в судах штата или федеральных судах, расположенных в Делавэре.

13. Изменения настоящих Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях мы сообщаем в приложении до их вступления в силу; продолжение использования после даты вступления в силу означает принятие изменений. Актуальная версия всегда доступна по адресу nearily.com/terms.

14. Контакты

hello@nearily.com — в России: ООО «Почти», Санкт-Петербург; в остальных случаях: Nearily Inc., штат Делавэр, США. Политика конфиденциальности по адресу nearily.com/privacy описывает, как мы обрабатываем персональные данные.