Nearily

Қолдау

Бірдеңе дұрыс емес пе? Бізге жаз.

Бізбен байланысудың екі жолы бар, екеуі де бір жерге апарады: нөмірі бар өтініш, оған адам немесе Neo жауап береді. Қолыңдағысын таңда.

Пошта

support@nearily.com

Бізге жаз — өтініш өзі ашылады. Ешқандай форма жоқ, аккаунт қажет емес. Өтініш нөмірі жауап хатта келеді.

  • Хат келген бойда өтініш автоматты түрде ашылады
  • Жауаптар сол хат алмасуда қалады
  • Скриншоттар мен файлдарды тіркеуге болады

Хат жазу

Telegram

@nearily_bot

Neo сен жазған тілде жауап береді — орысша, ағылшынша және түрікше бірдей жақсы, тілді әңгіменің ортасында да ауыстыруға болады. Дауыстық хабар мен фотоны да түсінеді.

  • Тіл сенің хабарламаңнан анықталады
  • Neo тәуліктің кез келген уақытында бірден жауап береді
  • Neo өзі шеше алмағанның бәрі адамға жіберілетін өтінішке айналады

@nearily_bot ашу

Әрі қарай не болады

Екі жол да бір кезекке түседі, сондықтан айырмашылық жоқ.

  1. Сен жазасыңПоштамен не Telegram-да, өз тіліңде, қолыңдағы бар мәліметпен.
  2. Өтініш ашыладыОған NEA-0000 түріндегі нөмір беріледі. Нөмірді хат тақырыбында қалдыр — келесі хабарламалардың бәрі сол хат алмасуға түседі.
  3. Саған жауап бередіNeo немесе командадан біреу. Хат алмасуда әр хабарламаны кім жазғаны көрінеді, сондықтан адаммен сөйлесіп тұрғаныңды әрдайым білесің.
  4. Өтініш жабыладыТүзету шыққанда немесе сұрақ шешілгенде. Егер шешілмегені анықталса, сол хат алмасудағы жауап өтінішті қайта ашады.

Өтініш мәртебелері

Біз айналысып жатқанда өтініш қандай күйде болуы мүмкін.

Ашық — алынды, әлі жұмысқа алынбадыЖұмыста — біреу айналысып жатырШешілді — түзету немесе жауап дайынЖабық — басқа істейтін ештеңе жоқ

Тезірек жауап беруге не көмектеседі

Мұның ешқайсысы міндетті емес — жаза бер, жетпегенін өзіміз сұраймыз.

  • Қай жерде: iPhone, Android немесе сайт
  • Штамп не сыйлық жоғалса — кофехана және шамамен уақыт
  • Кіруде мәселе болса — аккаунттағы телефон нөмірі
  • Скриншот — әдетте тұтас абзацтан пайдалырақ

Егер Сіздің кофеханаңыз болса

Серіктестердің сұрақтары — қосылу, сыйлық ережелері, касса, Nearily Platform — сол мекенжайға және сол адамдарға барады. Серіктес екеніңізді жазыңыз, өтініш тиісті жерге жіберіледі.

Алдымен серіктестерге арналған өнім туралы оқуға болады: nearily.com/kk/for-cafes