Kafe sadakat programı nasıl kurulur (2026)

Kafe sadakat programı nedir, ne işe yarar?

Sadakat programı, misafirin aynı kafeye tekrar gelmesini ödüllendiren kuraldır: belirli sayıda alışverişten sonra bir içecek hediye (damga kartı) ya da her alışverişten küçük bir iade (cashback).

Bağımsız bir kafe için amacı zincirlerin uygulamalarıyla aynıdır: "güzel kahve" ile "benim kafem" arasındaki mesafeyi kısaltmak. Reklam bir günlük dikkat kiralar; alışkanlık misafiri aylarca tutar.

Damga mı cashback mi: hangi mekaniği seçmeli?

Menüsü dar ve tekrar sıklığı yüksek bir kafe için damga kartı daha anlaşılırdır; sepet tutarı çok değişen bir kafe için cashback daha adil çalışır.

Damga: "N kahve al, N+1. hediye." Misafir nerede olduğunu bir bakışta görür; hediye somuttur. Cashback: her alışverişin belirli bir yüzdesi birikir, misafir biriktirdiğini bir sonraki siparişte indirim olarak kullanır. Nearily iki mekaniği de destekler; kafe birini seçer ve ödülü kendisi belirler.

Ödül eşiğini nasıl belirlemeli?

Eşik, misafirin bir ayda ulaşabileceği kadar yakın, kafe için hâlâ kârlı kalacak kadar uzak olmalıdır.

Türkiye kafelerinde en yaygın kalıp 10+1 ya da 8+1; birçok ortak uygulama da bu kalıbı varsayılan olarak sunar. Haftada iki kez gelen bir misafir 10+1 kartı yaklaşık beş haftada doldurur. Hediye olarak en çok verilen ürün filtre kahve ya da espresso bazlı standart bir içecektir; eşiği ve hediyeyi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz, değişiklik yeni damgalardan itibaren geçerli olur.

Kağıt kart, kendi uygulamanız ya da ortak uygulama: misafir kartı nerede taşır?

Üç seçenek vardır ve maliyetleri çok farklıdır: kağıt kart (baskı + kayıp), kendi markalı uygulamanız (geliştirme + bakım + misafirin bir uygulama daha indirmesi) ya da birçok kafenin paylaştığı tek bir uygulama.

Ortak uygulamada misafir uygulamayı bir kez kurar, bütün partner kafelerde kullanır; kafe de diğer kafelerin müdavimlerine haritada görünür. Nearily bu modeldedir: iPhone'da kart Apple Wallet'a, Android'de Google Wallet'a eklenebilir, misafirin uygulamayı açması gerekmez.

• Kağıt kart: sıfır kurulum, ama kart kaybolur ve kimin geri geldiğini göremezsiniz.
• Kendi uygulamanız: tam marka kontrolü, ama zincirler için tasarlanmıştır; kurulum ve aylık maliyet yüksektir.
• Ortak uygulama: ücretsiz plan mümkün, keşif haritası ve analitik dahil; uygulama markası sizin değil ortak markadır.

Kurulum için hangi donanım gerekir?

Dijital bir damga programı için ek donanım gerekmez; zaten elinizde olan bir telefon ya da tablet yeter.

Nearily'de barista misafirin QR kodunu Nearily uygulamasıyla okutur ya da misafir 4 haneli kodunu söyler. Terminal, okuyucu, yazıcı ve plastik kart yoktur. iiko kullanan kafelerde damga iikoFront sipariş ekranından da verilebilir (eklenti Cafe Ultra planına dahildir).

İnternet kesilirse sadakat programı çalışır mı?

Nearily'de evet: offline tarama damgaları baristanın cihazında sıraya alır, bağlantı gelince gerçek tarama saatiyle gönderir.

Hiçbir damga kaybolmaz ya da iki kez sayılmaz. Ödül kullanmak ve misafiri 4 haneli kodla bulmak için bağlantı gerekir. Bu özellik 2026 yılında St. Petersburg’daki internet kesintilerinde sahada test edildi.

Programı adım adım nasıl kurarsınız?

Nearily’de kurulum uygulamanın içinden, kafe sahibinin kendi telefonundan yapılır ve genellikle bir saatten kısa sürer.

• Nearily uygulamasını indirin (App Store, Google Play, RuStore ya da AppGallery) ve Profil → Ayarlar → Partner Ol adımından başvurun; web’den de başvurabilirsiniz.
• Mekaniği seçin: damga ya da cashback; eşiği ve hediyeyi girin.
• Kafenizin adını, adresini, çalışma saatlerini ve logosunu ekleyin; kafe Nearily haritasında ve nearily.com/cafes sayfasında görünür.
• Baristalara tarayıcıyı gösterin: QR okut ya da 4 haneli kodu yaz. Eğitim bu kadar.
• Kasada tek cümle: "Nearily’niz var mı?" Misafir uygulamayı kurar, ilk damgasını hemen alır.

Kafe için maliyeti nedir?

Nearily'de Ücretsiz plan süresizdir ve satıştan komisyon almaz: damga ya da cashback, offline tarama, sınırsız misafir, temel analitik, 1 şube.

İsteğe bağlı Cafe Pro ₺499/ay (2 şubeye kadar, çoklu barista tarayıcı, detaylı AI analizleri, misafirlerle mesajlaşma) ve Cafe Ultra ₺999/ay (3 şubeye kadar, genişletilmiş AI analizleri, iiko entegrasyonu dahil). Fiyatlar nearily.com/pricing sayfasında güncel tutulur.

Programın işe yaradığını nasıl ölçersiniz?

Bakılacak üç sayı vardır: bu hafta kaç misafir geri geldi, kaç kart doldu ve hediye başına kaç alışveriş yapıldı.

Nearily Platform (platform.nearily.com) bu sayıları kafe paneline getirir; kafe misafirin adını ve sizin kafenizdeki hareketlerini görür, telefon numarasını ya da diğer kafelerdeki hareketlerini görmez.

Sık sorulan sorular